一般来说，先是门窗销售前的准备——店内接待——需求分析——商品说明——报价签约——尺寸测量——确认下单——制作安装——产品交付——顾客回访。整个过程始终围绕着十个步骤进行，而在这之前呢，却是产品的制作。从产品的设计——生产——安装——使用——运维，五个流程下来却是需要很多的精力投入，从经营部门——产品技术及成本测算部门——生产部门等等。b33体育官网入口在每个过程中无不在产生着信息记录的问题。直至产品售出后，还产生着如何让顾客了解产品信息，如何了解产品真伪、来源；产品坏了如何进行售后保修等等。无一不在耗费着企业的大量人力、物力与财力，也是对企业管理的一大难题。

　　在销售的过程中，如何与客户交接信息全面，不只是散乱客户名单罗列，需要以往所有沟通联系记录，清晰明确客户需求及洽谈细节，否则将浪费大量的潜在客户。b33体育官网入口

　　在售后服务的过程中也应需，及时记录客户反馈问题、投诉、咨询、处理情况等，不断完善产品服务质量，提升客户满意度。建立售后服务各种问题及解决方案知识库，方便门窗行业客服人员快速响应客户的服务要求。返回搜狐，查看更多