很多销售人员都会说：您好，我是小张；我们正在做活动；请随便看看等等。客户进店第一时间我们应该怎么说才最合适呢？

　　参考话术：是看看产品吧？（嗯）挺花 时间和精力的吧？（是啊） 估计您也看过几家了，我们 这边估计也不一定适合你？（为什么？） 关键是要看我们的产品能否 满足你的特殊要求，b33体育官方app下载您选产品主要是考虑哪些方面问题呢？

　　部分销售人员会说：您慢慢看，您看好了或者需要我的时 候，招呼一声就行；（拿水、递水）逛这么久，先喝杯水 吧。在这个过程中怎么融洽的接上客户的话题很关键，直接影响后面您如何介绍产品给客户，需要随机应变，观察客户的表情和语气。

　　参考话术：您是不是上次来过？我好像在哪里见过您；我的一个朋友/亲戚/闺蜜/死党很像您。（观察顾客在看什么、在哪个地方停 留，b33体育官方app下载“自然”地插嘴介绍）。

　　• 赞美不只是在开始，应该贯穿整个接待中，赞美的时机和场景也很重要，赞美参考话术：

　　•您那个楼盘好贵，我们工作一年也买不起几平方米啊。线怎么回答价格高问题？

　　在成交过程中大部分客户最后的决定因素在于价格，很多客户都会说价格高，如何让客户接受他所谓的高价格呢？。大部分销售人员回答价格问题的线、您看，我们的材料成本XX、运输成本XX、安装成本XX、房租成本XX、人工成 本.......

　　参考话术：我们的产品绝对质量好，性价比最高，以后的服务也很到位（终身维修、免 费保养、免费送货、免费安装、及时反馈）。