近日，因家里装修，市民陈女士前段时间在南二环旁的一家建材店定购了“慧青”品牌的淋浴房，预付了部分购买款1830元，接着双方约定了安装时间，等安装完毕后再支付剩余款项。可是等到安装好后，陈女士发现淋浴房的牌子并不是她想要的“慧青”牌，而是变成了“洛斯”品牌。

　　对此，陈女士认为商家欺骗了她，于是同商家商量要求退货退款，但遭到商家拒绝。商家坚持称两个牌子系同一厂家生产，现在这个牌子的质量比之前定购的牌子质量要好。

　　对于商家的解释，陈女士无法认可，于是投诉市场监管部门寻求帮助。接到投诉后，白沙路市场监管所工作人员立即介入调查，证实陈女士反映的情况基本属实。在全面了解情况后，工作人员对商家的做法提出了批评，消费者有自主选择品牌的权利，b33体育作为商家应该诚信经营，不能因为自己的过错让消费者承受损失。

　　经调解，商家赔偿消费者损失350元，陈女士接受已安装的淋浴房，双方对处理结果表示满意。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 孙成君