今天上午，江阴天力燃气有限公司相关负责人走进江阴广播《空中热线》直播室，就一年来在惠民、便民服务及安全供气上的一系列举措与听众互动交流。

　　1、（梅女士）问：我们是拆迁户，拆迁安置房还没有拿到，b33体育户口都在拆迁的老房子里。现在住在自己购买的创新一村，一家6个人都住在里面，因为人口多我家天然气不够用，根据相关政策规定，一家6口人可以申请每个阶梯增量200立方米天然气，但工作人员表示我们的户口不在现居住的房屋里，无法申请。请问我们如何才能申请到该补贴？需要办理什么手续？需要去哪里开具相关证明？请详细告知。

　　答：1）、阶梯气价实施范围为全市所有管道天然气居民用户，原则上以住宅为单位，一个房产证明对应为一个居民户，人口为4人以上的家庭，每户每增加1人，每年各档阶梯气量基数分别增加100立方米，以用户提供的居民户口簿为准。

　　2）、由于政府拆迁引起房屋产权、户籍和用气地址不一致情况下，对拆迁在外过渡的居民户，由其提供《拆迁补偿安置协议》、与《拆迁补偿安置协议》地址一致的户口本、目前居住地的社区证明和相应个人身份证明，可办理目前居住地户籍人口基数申请业务。

　　2、(卞先生)问：我是城东街道山观西苑新村的住户，6月19日我向金山社区提交申请，要求安装天然气，并办理了开户手续。金山社区的工作人员告知我，两个月后才能安排开通天然气，请问是什么原因？希望相关部门协调处理，尽快为我家开通天然气。

　　答：1）.因前期江阴高新区投资开发有限公司与本公司签订了管道燃气设施建设合同，合同约定的管道燃气设施建设的老小区安置房竣工验收后，由高新区投资开发有限公司与我公司结算费用同时移交用户名单，各小区所属社区牵头统一办卡。该小区属上述范围内。

　　2）.只要我公司收到高新区投资开发有限公司移交的费用及用户信息即可办理。

　　3、(胡女士)问：拆迁安置小区内管理问题，特别是底层车库居住问题，内部管网混乱，而天然气的接通又带来了安全问题；社区管理缺乏法规支撑。

　　答：1）、根据《江苏省物业管理条例》第六十七条“物业管理区域内禁止下列行为：﹙一﹚擅自改变物业的规划用途；”之规定，不鼓励居民用户在车库内安装管道天然气；2）、确需安装管道天然气的，需派设计人员赴现场查看，满足相关设计要求后方可批准安装，若有任何一项设计规范不满足，坚决不予以安装。

　　4、(孔先生)问：目前天力燃气公司要求住户必须在楼上安装天然气之后才能在车库里面安装天然气，我觉得不合理，希望可以天力燃气公司可以直接帮住户在车库内安装天然气。

　　答：1.)根据澄价发〔2015〕60号物价文件规定所指导2016年1月1日起实行的江阴市民用管道天然气阶梯气价。以住宅（居民户）为单位，以房产证明为认定依据，一个房产证明对应为一个居民户。汽车库、自行车库属于住宅的配套附属设施，对另行装表的车库与该车库从属的住宅合并计算为一户。我公司严格执行上述规定，确保居民用气安全.

　　2.)根据《江苏省物业管理条例》第六十七条“物业管理区域内禁止下列行为：﹙一﹚擅自改变物业的规划用途；”之规定，不鼓励居民用户在车库内安装管道天然气；

　　3.)确需安装管道天然气的，需派设计人员赴现场查看，满足相关设计要求后方可批准安装，若有任何一项设计规范不满足，坚决不予以安装。

　　5、(余女士)问：临港街道夏港金江花苑已经建成十年了，现在江阴基本上所有的小区都开通了天然气，为什么唯独金江花苑没有开通？希望尽快开通天然气。

　　答：金港小区外管线规划审批是由毗邻路接入，目前该路段在施工阶段，我公司燃气管道随路敷设，一旦毗邻路施工结束该小区便可通气，具体时间视毗邻路施工进程而定，具体时间请咨询相关政府部门。

　　6、(孙先生)问：我购买了山观龙庭花苑的房子，装修的时候在安装天然气的地方做了淋浴房，现在无法通气。但是当时买房时开发商并没有告知此情况，请相关部门调查处理，想办法让我通天然气，并且对于此事给我一个合理的解释。

　　答：1）、b33体育《城市燃气设计规范》明确规定：燃气管线不得敷设在卧室、卫生间，并且应满足安装和维修要求。

　　2）、在用户开户时，我公司就与用户签订“居民用户管道燃气开户申请单”，其中天然气管道及燃气具安装须知第一条《城镇燃气设计规范》规定：“室内燃气管道必须明设”，因此，装修时不得预埋，包裹任何燃气管道；“燃气管道不得敷设在卧室、浴室中”，因此，请不要随意改变住房的原有功能区，特别是厨房的位置，燃气管道不得敷设在楼梯间，卫生间。以及在开户时发放的“天然气用户安全告知书”中也提及相关的内容。

　　3）、对照上述规范内容，龙庭花苑部分用户因个人需求而将北面小露台改造成淋浴房或卫生间，而使后端的厨房用气必须穿越改造后为淋浴房或卫生间的空间才能用气，与《城镇燃气设计规范》要求严重相悖。

　　4）、天然气属易燃易爆气体，一量泄漏危害极大，b33体育从安全角度出发，顾及本人及周边住户的生命财产安全，我公司对不符合安全供气要求的用户不予通气，待用户整改符合供气条件后方可开通天然气。

　　今年已完成了全市62个小区管道建设，完成了22000多户居民天然气的安装到户，其中有10个乡镇、三个街道的15000多户老百姓陆续用上了清洁、方便的天然气。目前江阴燃气管网已发展至2476.1公里，其中：高压273.9公里，中压998.3公里，低压1203.9公里。截止到上月底全市已有居民用户259875户，工业用户808户、工商用户3633户，用上了清洁高效的天然气。

　　天力燃气与农商行共同研发的自助燃气充值ATM机已逐步完善，也就是说除本公司原设的28个网点可充值外，全市居民用户在各乡镇农商行50个支行及分理处均开始实现自助充值，解决了乡镇12万居民用户天然气缴费不便的问题，同时也缓解了原收费网点高峰期间的拥堵。今年下半年将全面推广自助燃气充值ATM机，方便全江阴各个乡镇的老百姓就近缴纳天然气费用。

　　天力燃气提供免费上门燃气安全检查47058户户，对家用燃气表提供免费更换3529台，发放安全告知书5万余份。通过多种渠道进行安全宣传活动，与电台《早安江阴》《阿强有话说》栏目合作宣传用气常识；联同市公用事业局与电视台制作动漫安全宣传片，同时多次参加各类安全检查及安全宣传活动。投入费用共计200多万，上述一系列工作有效的预防了安全事故，保障了江阴市民的生命和财产安全。